Livraison

Expéditions et retours

Maison Val Roubion livre ses produits en France métropolitaine et en Union Européenne. Les produits sont expédiés avec le bon de livraison, à l'adresse de livraison indiquée lors de votre commande. Maison Val Roubion ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n'étant pas de son fait. 

Livraison à domicile 

A tout moment, vous êtes informé du suivi de votre commande à l'aide du numéro de suivi et du lien du transporteur qui vous sont communiqués au moment de l'expédition. La commande est déposée directement dans la boîte aux lettres du destinataire si ses dimensions le permettent. 

Délais

Les délais de livraison indiqués sur le site sont des délais indicatifs, correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison. Les délais de livraison tiennent compte du délai de préparation dans nos ateliers ainsi que du délai d’acheminement du transporteur. 

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via GLS avec un numéro de suivi et remis sans signature. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

La Maison Val Roubion met tout en oeuvre pour respecter les délais de livraison. Toutefois, La Maison Val Roubion ne saurait être tenue pour responsable des éventuels retards de livraison dus à une fête majeure à fort trafic de livraison ou à tout cas de force majeure. Pendant les périodes de fort pic d’activité des transporteurs (fêtes de fin d'année, Saint-Valentin, Pâques...), le délai d’acheminement peut-être prolongé. 

Frais

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Réclamation 

La Maison Val Roubion met tout en oeuvre afin de vous satisfaire au mieux. Dans ce cadre, si vous avez une réclamation à faire, vous pouvez nous contacter via la rubrique "contact" de notre site internet en précisant le numéro de commande concernée.

Si le produit n'a pas été livré pour toute autre raison que le cas de force majeure ou les cas susvisés (absence du destinataire, informations erronées...), la vente pourra être résolue et l'acheteur pourra obtenir restitution de son prix, à l'exclusion de toute autre indemnité ou dommages et intérêts. Nous vous rappelons que vous bénéficiez de la garantie légale de conformité prévue aux article L211-4 et suivants du code de la consommation et de la garantie légale relative aux conséquences des défauts ou vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du code civil. 

GLS DOMICILE 

GLS EXPRESS :